Joakim Lindström och Emilie Loman

Otroligt samspel mellan Joakim och Emilie, vilket gav ett väldigt proffsigt och bra intryck.

Ok

Tydligt budskap kring ämnet, pålästa.

Toppenbra föreläsning!

Inspirerande

Rolig och givande föreläsning som gav mig många nya idéer och inspiration!

Härlig energi o roligt att lyssna på, ger inspiration att göra lite till för varje kundmöte, Även om det är mycket av detta som man redan är bekant med.

Emilie och Joakim är två sköningar som är lättsamma och trevliga att ha och göra med före, under och efter deras föreläsningsuppdrag. Det är sällan allt flyter på så bra. Två riktiga proffs. Deras föreläsning "Wowservice - Är du först, sist eller mittemellan" följer samma röda tråd. Inspirerande, lärorik och lätt att ta till sig!

Intressant föreläsning om kundservice. Det var hög igenkänningsfaktor på vilka olika fåglar vi representerade i vår grupp.

Bra

Inspirerande föreläsning med intressant ämne att Sätra kunden i focus

Mycket bra föreläsning.

Emilelie levande berättelser. Joakim kändes mer som att det var ur ett manus

Mycket intressant föreläsning och extra intressant att höra hur Disney arbetar med sina kunduppevelse när man får översätta det till sig själv och reflektera hur man kommunicerar.

Mycket trevligt föreläsning med wow-effekt

Skulle uppskatta bättre samspel

Intressant

Intressant och gav en hel del tankar kring ämnet.

Super bra och roligt att lyssna

Viktiga frågor som alla företag måste jobba med idag

Mycket träffande och igenkännande

Dynamiskt framträdande där man fyllde i varandras meningar (krockade ibland)

Inspirerande

Fantastiskt bra. Vill gärna lära mig mer av dom.

Riktigt bra, kommer ta med mig flera saker från föreläsningen.

Intressant om kundbemötande, stort tack!

Intressant med fågelskådning. Helt nytt för mig! Kul!

Bra presentation

Fantastiska utbildare, workshopledare och föreläsare.Jag har tagit hjälp av Lilo inom två olika kundserviceorganisationer inom två helt olika marknader. Lilo har hjälpt att lyfta servicenivån och förståelse för hur viktigt kundservice är. Väldigt anpassningsbara och bra på att plocka upp det som är viktigt utifrån just den specifika marknad som man är på .

Jag har samarbetat med Emilie & Joakim i samband med att de tränat kundserviceorganisationer i kundbemötande, hur man styr samtal & kommunicerar på kundens villkor, och hur man jobbar datadrivet med Root Cause för att öka kundupplevelsen, effektivisera verksamheten och använda insikter för verksamhetsutveckling. Deras metoder fungerar i praktiken och skapar enorma affärsvärden och ökat medarbetarengagemang. Dessutom har statusen på Kundserviceorganisationerna ökat internt och fler har känt sig stolta över sitt uppdrag. En av våra gemensamma kunder fick en besparing på miljontals kronor tack vare vårt samarbete, så jag rekommenderar fler att använda Emilie & Joakims tjänster. Super-ROI!

Väldigt bra boost för våra medarbetare att bli mer kundvänliga och brinna för supporten oavsett roll på vårt företag. Vi såg resultat omedelbart efter utförd utbildning med nöjdare kunder och förståelse från personalen hur man ska tänka kring kundvård. Superbra resultat och vi är väldigt nöjda. Kan varmt rekommendera Joakim och Emilie till andra företag!

Lilo fick ihop hela vårt företag under en heldag! De fångade upp alla olika roller och infallsvinklar som alla medarbetare hade utifrån sin egen synvinkel. Vi gick in som en splittrad trupp och ut som ett enat team med tydliga gemensamma värderingar och mål med vår service och kommunikation. Kan varmt rekommendera Joakim och Emilie till samtliga företag och arbetsgrupper som behöver hjälp med service och kommunikation, både intern och extern. Ni är toppen och gör verkligen skillnad!