Ted Axelsson är enkät- och pulsmätningsexpert på GreatRate och analyserar nöjdhet på nya sätt, t.ex. i realtid. Han har bland annat fått uppdraget att vara Ishotellets gästnöjdhetsanalytiker och jobbar med feedback inom allt ifrån IKEA till kommuner, serviceboenden och internationella organisationer. Han är även representant i HR-navet som expert på medarbetarenkäter på nya sätt. Ted går i frontlinjen för en feedbackrevolution som han menar är ett måste för att hinna med i dagens snabba vändningar där åsikter sprids som en löpeld. Organisationer behöver göra kundnöjdhet till en del av deras egna rutiner, och inte lämna allt till slumpen ute i de sociala medierna där det redan är för sent att agera. Och ta hand om sina medarbetare för att undvika sjukskrivningar och kostsam personalomsättning.
